Negli ultimi giorni, molti utenti e aziende hanno notato una diminuzione nel numero di recensioni visualizzate sulle proprie schede Google My Business. Questo ha generato preoccupazione e confusione, spingendo molti a chiedersi se le recensioni fossero state eliminate o se si trattasse di un problema tecnico.

Cosa sta succedendo?

Google ha riconosciuto il problema, confermando che si tratta di un errore di visualizzazione. In altre parole, le recensioni non sono state effettivamente rimosse, ma semplicemente non vengono conteggiate correttamente a causa di un bug.

Una portavoce di Google ha dichiarato:

Siamo a conoscenza di un problema che riguarda i profili aziendali di Google, il quale sta causando una visualizzazione errata del numero di recensioni, mostrando un conteggio inferiore a quello effettivo. Tuttavia, le recensioni non sono state rimosse. Stiamo lavorando attivamente per risolvere il problema e ripristinare il conteggio corretto il prima possibile. Apprezziamo la tua pazienza e forniremo aggiornamenti su questo thread non appena disponibili.

Cosa fare?

Al momento, l’unica cosa da fare è attendere che Google risolva il problema. Il team di Google è al lavoro per ripristinare la corretta visualizzazione delle recensioni il prima possibile.

Come tutelarsi in futuro?

Mentre attendi che il problema si risolva, puoi comunque adottare alcune misure per tutelare la tua attività e le tue recensioni:

  • Fai uno screenshot delle recensioni importanti: In questo modo, avrai una copia delle recensioni più significative nel caso in cui dovessero verificarsi problemi simili in futuro.
  • Incoraggia i tuoi clienti a lasciare nuove recensioni: Un flusso costante di nuove recensioni aiuterà a compensare eventuali perdite temporanee e a mantenere alta la reputazione della tua attività.
  • Monitora la situazione: Tieniti aggiornato sulle comunicazioni di Google e sui forum di settore per sapere quando il problema sarà risolto.

Importante

Prima di segnalare recensioni mancanti, ricorda che Google ha delle linee guida precise sulle recensioni. Le recensioni che violano queste linee guida, come quelle false, spam o inappropriate, vengono rimosse.

Conclusione

La scomparsa temporanea delle recensioni Google è un problema fastidioso, ma non allarmante. Google sta lavorando per risolverlo e, nel frattempo, puoi adottare alcune misure per proteggere la tua attività. Continua a monitorare la situazione e se hai dubbi o domande, contattaci senza esitazione.